Chính Sách Bảo Mật LL99 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Tại LL99, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản thuộc về bạn – không phải của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ những gì xảy ra với dữ liệu của mình khi sử dụng nền tảng LL99, không phải để che giấu hay làm mờ trách nhiệm của chúng tôi sau những câu từ pháp lý phức tạp.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không thu thập dữ liệu thừa, không bán dữ liệu, không dùng dữ liệu của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo cho bên thứ ba.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đăng ký và sử dụng dịch vụ LL99 – bao gồm thành viên thường, thành viên High Roller và bất kỳ ai truy cập tên miền ll99.express cho dù có tài khoản hay chưa. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước.

LL99 thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt đầy đủ.

LL99 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tín ngưỡng tôn giáo. Chúng tôi cũng không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ngân hàng hay mã PIN ví điện tử – nếu ai đó liên hệ bạn tự xưng là LL99 và hỏi những thông tin này, đó là lừa đảo.

Mỗi loại dữ liệu LL99 thu thập đều có mục đích cụ thể và hợp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ để có – mỗi điểm dữ liệu phục vụ ít nhất một trong các mục đích sau:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của LL99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý được công nhận. Chúng tôi không xử lý dữ liệu một cách tùy tiện – mỗi hoạt động đều có lý do rõ ràng và hợp pháp.

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ trong thỏa thuận giữa LL99 và bạn – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ game. Nếu không có dữ liệu này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của quy định pháp luật – như lưu hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và lưu nhật ký hệ thống.
• Lợi ích hợp pháp: LL99 xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp – ví dụ như phân tích hành vi bất thường để phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi đảm bảo rằng lợi ích này không lấn át quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi hoặc sử dụng cookie phân tích không bắt buộc, LL99 chỉ thực hiện khi bạn chủ động đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

LL99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Điều này không thay đổi dù có bất kỳ áp lực nào từ phía đối tác quảng cáo hay đơn vị kinh doanh liên kết. Dưới đây là những trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn và có kiểm soát.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết (số tài khoản, số tiền, mã giao dịch) để thực hiện lệnh nạp rút. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt và không được phép dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các nhà cung cấp game khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn trừ khi cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp kỹ thuật.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các dịch vụ hosting, CDN và bảo mật đám mây có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong quá trình cung cấp hạ tầng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với LL99.
• Cơ quan pháp luật: LL99 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội đang xảy ra. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không cung cấp thừa.

Bảo mật dữ liệu không phải là tính năng thêm vào – đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống LL99. Từ khi bạn nhập thông tin đăng ký đến khi thực hiện lệnh rút tiền, mọi điểm trong hành trình đó đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật chồng chéo.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài chính. Dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu của người dùng vì thuộc diện bắt buộc pháp lý.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Lưu trữ 90 ngày cho mục đích phát hiện lỗi và bảo mật, sau đó xóa tự động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa thủ công.
• Dữ liệu tài khoản đã xóa: Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc pháp lý sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và sau khi hoàn tất mọi nghĩa vụ giao dịch.

LL99 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để nền tảng hoạt động bình thường và mang lại trải nghiệm tốt hơn. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookie đang được sử dụng.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng LL99.

Dữ liệu cá nhân thuộc về bạn. LL99 xử lý dữ liệu đó như một người được ủy thác, không phải người sở hữu. Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại LL99 – và chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu này trong thời gian hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ LL99 qua email support@ll99.express hoặc qua live chat trong tài khoản của bạn. Cung cấp tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu để đảm bảo không có ai giả mạo yêu cầu dữ liệu của bạn.

Dịch vụ của LL99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. LL99 không chủ động thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là chính sách bảo mật – đây là giới hạn pháp lý và đạo đức không thể thỏa hiệp.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày (trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật), và mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được xử lý theo quy trình đặc biệt để bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con hoặc người được giám hộ của bạn đã đăng ký tài khoản LL99, hãy liên hệ ngay support@ll99.express để chúng tôi xử lý kịp thời.

LL99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi về quy định pháp luật, khi chúng tôi thêm tính năng mới liên quan đến xử lý dữ liệu, hoặc khi có cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin người dùng.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, LL99 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các hình thức: thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập, email đến địa chỉ đăng ký, hoặc banner thông báo nổi bật trên trang chủ. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ ý mà không thay đổi bản chất có thể được cập nhật mà không cần thông báo riêng.

Ngày hiệu lực của từng phiên bản luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ LL99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản LL99 của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi ngay.

Với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật hoặc vi phạm dữ liệu tiềm ẩn, chúng tôi đặc biệt khuyến khích liên hệ sớm nhất có thể. LL99 cam kết xử lý mọi báo cáo bảo mật một cách nghiêm túc và bảo mật danh tính của người báo cáo.

Nếu bạn cảm thấy LL99 chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu về dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.